Última actualización: 4 de abril de 2025
Este Aviso de Privacidad para Twintual Inc. (“nosotros“, “a nosotros", o "nuestro“), describe cómo y por qué podríamos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir (“proceso“) su información personal cuando utiliza nuestros servicios (“Servicios“), incluso cuando usted:
○ Visita nuestro sitio web en https://twintual.com, o cualquier sitio web nuestro que se vincule a este Aviso de Privacidad
○ Descargue y utilice nuestra aplicación móvil (Twintual), o cualquier otra aplicación nuestra que se vincule con este Aviso de Privacidad
○ Usa Twintual. Twintual es un gemelo virtual con tecnología de IA, diseñado para abordar el estrés de la mensajería y la sobrecarga de información. Al gestionar mensajes y tareas en diferentes plataformas y reflejar tu estilo de comunicación único, Twintual ofrece funciones como resúmenes de conversaciones, gestión de tareas, un calendario unificado y un panel de control de tiempo. Al integrarse con herramientas como Gmail, Teams, Instagram y WhatsApp, Twintual garantiza interacciones fluidas y transparentes, lo que permite a los usuarios centrarse en lo que realmente importa.
○ Interactúe con nosotros de otras formas relacionadas, incluidas ventas, marketing o eventos.
¿Preguntas o inquietudes? Leer este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo procesamos su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos que no utilice nuestros Servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en info@twintual.com.
Este resumen proporciona puntos clave de nuestro Aviso de Privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando nuestra tabla de contenido a continuación para encontrar la sección que está buscando.
¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal según cómo interactúe con nosotros y los Servicios, las decisiones que tome y los productos y funciones que utilice. Obtenga más información sobre la información personal que nos divulga.
¿Procesamos algún dato personal sensible? Parte de la información puede considerarse "especial" o "sensible" en ciertas jurisdicciones, por ejemplo, su origen racial o étnico, su orientación sexual y sus creencias religiosas. No procesamos información personal sensible.
¿Recopilamos alguna información de terceros? No recopilamos ninguna información de terceros.
¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Solo procesamos su información cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Obtenga más información sobre cómo procesamos su información.
¿En qué situaciones y con qué partes compartimos información personal? Podríamos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos. Obtenga más información sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.
¿Cómo mantenemos segura su información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger su información personal.
Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de forma indebida. Obtenga más información sobre cómo mantenemos su información segura.
¿Cuales son tus derechos? Dependiendo de su ubicación geográfica, la legislación de privacidad aplicable podría implicar que tenga ciertos derechos con respecto a su información personal. Obtenga más información sobre sus derechos de privacidad.
¿Cómo ejercer sus derechos? La forma más sencilla de ejercer sus derechos es presentar una solicitud de acceso a sus datos o contactarnos. Consideraremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
¿Quieres saber más sobre cómo gestionamos la información que recopilamos? Consulta la Política de Privacidad.
Aviso completo.
En breve: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.
Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o cuando se comunica con nosotros.
Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las decisiones que tome y los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
Información sensible. No procesamos información sensible.
Datos de pago. Si decide realizar compras, podríamos recopilar los datos necesarios para procesar su pago, como el número y el código de seguridad de su instrumento de pago. Stripe gestiona y almacena todos los datos de pago. Puede encontrar el enlace a su aviso de privacidad aquí: https://stripe.com/en-gr/privacy.
Datos de inicio de sesión de redes sociales. Podemos ofrecerle la opción de registrarse con nosotros usando los datos de su cuenta de redes sociales, como Facebook, X u otras. Si decide registrarse de esta manera, recopilaremos cierta información de perfil sobre usted del proveedor de la red social, como se describe en la sección
“¿CÓMO MANEJAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN SOCIALES?” a continuación.
Datos de la aplicación. Si utiliza nuestras aplicaciones, también podremos recopilar la siguiente información si decide proporcionarnos acceso o permiso:
○ Acceso a dispositivos móviles. Podríamos solicitar acceso o permiso para ciertas funciones de su dispositivo móvil, como el calendario, la cámara, los contactos, los recordatorios, las cuentas de redes sociales y otras funciones. Si desea modificar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
○ Datos del dispositivo móvil. Recopilamos automáticamente información del dispositivo (como el ID, modelo y fabricante de su dispositivo móvil), el sistema operativo, la versión y la configuración del sistema, los números de identificación del dispositivo y de la aplicación, el tipo y la versión del navegador, el modelo de hardware, el proveedor de servicios de internet o el operador de telefonía móvil, y la dirección IP (o servidor proxy). Si utiliza nuestras aplicaciones, también podemos recopilar información sobre la red telefónica asociada a su dispositivo móvil, el sistema operativo o la plataforma, el tipo de dispositivo que utiliza, el ID único de su dispositivo e información sobre las funciones de nuestras aplicaciones a las que ha accedido.
○ Notificaciones push. Es posible que le solicitemos el envío de notificaciones push sobre su cuenta o ciertas funciones de la(s) aplicación(es). Si desea dejar de recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.
Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestras aplicaciones, para la resolución de problemas y para nuestros fines de análisis e informes internos.
Toda la información personal que usted nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.
En breve: Cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo, se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y su uso, como su dirección IP, las características del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, información sobre cómo y cuándo usa nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para nuestros fines de análisis e informes internos.
La información que recopilamos incluye:
○ Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, el diagnóstico, el uso y el rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios, y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo y configuración del navegador, e información sobre su actividad en los Servicios (como la fecha y hora asociadas a su uso, las páginas y archivos vistos, las búsquedas y otras acciones que realiza, como las funciones que utiliza), información sobre eventos del dispositivo (como la actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados "crash dumps") y configuración del hardware).
○ Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo, estos datos pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de internet o de telefonía móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
○ Datos de ubicación. Recopilamos datos de ubicación, como la información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indican su ubicación actual (basada en su dirección IP). Puede optar por no permitirnos recopilar esta información, ya sea negando el acceso a ella o desactivando la configuración de ubicación en su dispositivo. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones de los Servicios.
Nuestro uso de la información recibida de Google API se atendrá a Google API Servicios Usuario Datos Política, incluido el Limitado Usar requisitos.
En breve: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.
Procesamos su información personal por una variedad de razones, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, incluyendo:
○ Entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario. Podemos procesar su información para brindarle el servicio solicitado.
○ Para responder a las consultas de los usuarios/ofrecer soporte a los usuarios. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el servicio solicitado.
○ Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas y otra información similar.
○ Para cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos procesar su información para cumplir y administrar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios.
○ Para permitir las comunicaciones entre usuarios. Podemos procesar su información si elige utilizar cualquiera de nuestras ofertas que permiten la comunicación con otro usuario.
○ Para salvar o proteger el interés vital de un individuo. Podemos procesar su información cuando sea necesario para salvar o proteger el interés vital de un individuo, como por ejemplo para prevenir daños.
En breve: Solo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, base legal) para hacerlo según la ley aplicable, como con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para brindarle servicios, para celebrar o cumplir con nuestras obligaciones contractuales, para proteger sus derechos o para cumplir con nuestros intereses comerciales legítimos.
Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido nos exigen explicar las bases legales válidas en las que nos basamos para tratar su información personal. Por lo tanto, podemos basarnos en las siguientes bases legales para tratar su información personal:
○ Ejecución de un contrato. Podemos procesar su información personal cuando creamos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios o a solicitud suya antes de celebrar un contrato con usted.
○ Obligaciones legales. Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como para cooperar con un organismo encargado de hacer cumplir la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales o divulgar su información como evidencia en un litigio en el que estemos involucrados.
○ Intereses vitales. Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como situaciones que involucran amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona.
En términos legales, generalmente somos el responsable del tratamiento de datos, según la legislación europea de protección de datos, de la información personal descrita en este Aviso de Privacidad, ya que determinamos los medios y/o fines del tratamiento de datos que realizamos. Este Aviso de Privacidad no se aplica a la información personal que tratamos como encargado del tratamiento de datos en nombre de nuestros clientes. En tales casos, el cliente al que prestamos servicios y con el que hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos es el responsable del tratamiento de datos de su información personal, y nosotros simplemente tratamos su información en su nombre de acuerdo con sus instrucciones. Si desea obtener más información sobre las prácticas de privacidad de nuestros clientes, consulte sus políticas de privacidad y diríjase a ellos para cualquier consulta.
Si se encuentra en Canadá, esta sección se aplica a usted.
Podemos procesar su información si nos ha otorgado permiso específico (es decir, consentimiento expreso) para utilizar su información personal con un fin específico, o en situaciones en las que se pueda inferir dicho permiso (es decir, consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
En algunos casos excepcionales, es posible que la legislación aplicable nos permita legalmente procesar su información sin su consentimiento, incluidos, por ejemplo:
○ Si la recopilación redunda claramente en interés de una persona y no se puede obtener el consentimiento de manera oportuna
○ Para investigaciones y detección y prevención de fraudes
○ Para transacciones comerciales, siempre que se cumplan ciertas condiciones
○ Si está contenido en una declaración de un testigo y la recopilación es necesaria para evaluar, procesar o resolver un reclamo de seguro
○ Para identificar a personas heridas, enfermas o fallecidas y comunicarse con sus familiares más cercanos
○ Si tenemos motivos razonables para creer que una persona ha sido, es o puede ser víctima de abuso financiero
○ Si es razonable esperar que la recopilación y el uso con consentimiento comprometan la disponibilidad o la precisión de la información y la recopilación es razonable para fines relacionados con la investigación de un incumplimiento de un acuerdo o una contravención de las leyes de Canadá o de una provincia
○ Si la divulgación es necesaria para cumplir con una citación, orden judicial o reglas del tribunal relacionadas con la producción de registros
○ Si fue producida por un individuo en el curso de su empleo, negocio o profesión y la recopilación es consistente con los fines para los cuales se produjo la información
○ Si la colección es únicamente para fines periodísticos, artísticos o literarios
○ Si la información está disponible públicamente y está especificada por la normativa
En breve: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros.
Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios externos. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes (“terceros“) que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar dicho trabajo. Tenemos contratos con nuestros terceros, diseñados para ayudar a proteger su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que se lo hayamos indicado. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización ajena a nosotros. También se comprometen a proteger los datos que conservan en nuestro nombre y a conservarlos durante el periodo que les indiquemos. Los terceros deben mantener el mismo nivel de protección que exigen el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU.
Los terceros con los que podemos compartir información personal son los siguientes:
○ Proveedores de servicios de IA
Inteligencia Artificial en la Nube de Google
○ Permitir que los usuarios se conecten a sus cuentas de terceros Cuenta de Google
○ Servicios de computación en la nube Plataforma de Google Cloud
○ Factura y cobro
Raya
○ Registro y autenticación de cuentas de usuario Inicio de sesión de Google y Google OAuth 2.0
○ Análisis web y móvil
Google Analytics, Google Analytics para Firebase y Google Tag Manager
○ Alojamiento de sitios web
WordPress.com
○ Monitoreo del rendimiento del sitio web
Monitoreo del rendimiento de Firebase e informes de fallos de Firebase
○ Pruebas de sitios web
Google Play Console y TestFlight
También es posible que necesitemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
○ Transferencias de Negocios. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio a otra empresa.
○ Afiliados. Podríamos compartir su información con nuestras filiales, en cuyo caso les exigiremos que cumplan con este Aviso de Privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socio en una empresa conjunta u otras empresas que controlemos o que estén bajo nuestro control común.
○ Socios comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
En breve: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.
Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y de su cuenta, evitar fallos, corregir errores, guardar sus preferencias y facilitar las funciones básicas del sitio.
También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para fines de análisis y publicidad, incluyendo la gestión y visualización de anuncios, la personalización de los anuncios según sus intereses o el envío de recordatorios de carritos de compra abandonados (según sus preferencias de comunicación). Estos terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para ofrecer publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses, que puede aparecer en nuestros Servicios o en otros sitios web.
En la medida en que estas tecnologías de seguimiento en línea se consideren una "venta"/"intercambio" (que incluye publicidad dirigida, según se define en las leyes aplicables) según las leyes estatales aplicables de EE. UU., puede optar por no participar en estas tecnologías de seguimiento en línea enviando una solicitud como se describe a continuación en la sección "¿LOS RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS TIENEN DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?"
En nuestro Aviso de Cookies se establece información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies.
Podemos compartir su información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de los Servicios. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics en todos los Servicios, visite https://tools.google.com/d/page/gaoptoutPara obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite el sitio web Google Privacidad & Términos página.
En breve: Ofrecemos productos, funciones o herramientas impulsadas por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares.
Como parte de nuestros Servicios, ofrecemos productos, funciones o herramientas basadas en inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (en conjunto, «Productos de IA»). Estas herramientas están diseñadas para mejorar su experiencia y brindarle soluciones innovadoras. Los términos de este Aviso de Privacidad rigen el uso de los Productos de IA en nuestros Servicios.
Uso de tecnologías de IA
Proporcionamos los Productos de IA a través de proveedores de servicios externos ("Proveedores de Servicios de IA"), incluyendo Google Cloud IA. Como se describe en este Aviso de Privacidad, su información de entrada, salida e información personal será compartida con estos Proveedores de Servicios de IA y procesada por ellos para permitirle usar nuestros Productos de IA para los fines descritos en "¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS BASAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?". No debe usar los Productos de IA de ninguna manera que infrinja los términos o políticas de ningún Proveedor de Servicios de IA.
Nuestros productos de aluminio
Nuestros productos Al están diseñados para las siguientes funciones:
○ Procesamiento del lenguaje natural
Cómo procesamos sus datos usando Al
Toda la información personal procesada con nuestros Productos IA se gestiona de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y nuestro acuerdo con terceros. Esto garantiza un alto nivel de seguridad y protege su información personal durante todo el proceso, brindándole tranquilidad sobre la seguridad de sus datos.
En breve: Si elige registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios utilizando una cuenta de redes sociales, es posible que tengamos acceso a cierta información sobre usted.
Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión con los datos de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus credenciales de Facebook o X). Si decide hacerlo, recibiremos cierta información de perfil sobre usted de su proveedor de redes sociales. Esta información de perfil que recibimos puede variar según el proveedor, pero generalmente incluye su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil, así como otra información que decida publicar en dicha plataforma.
Utilizaremos la información que recibamos únicamente para los fines que se describen en este Aviso de Privacidad o que se le indiquen claramente en los Servicios correspondientes.
Tenga en cuenta que no controlamos ni nos responsabilizamos de otros usos de su información personal por parte de su proveedor de redes sociales externo. Le recomendamos que revise su aviso de privacidad para comprender cómo recopilan, usan y comparten su información personal, y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.
En breve: Podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos al suyo.
Nuestros servidores se encuentran en Estados Unidos. Si accede a nuestros Servicios desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información podría ser transferida, almacenada y procesada por nosotros en nuestras instalaciones y en las de terceros con quienes compartamos su información personal (consulte "¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?" más arriba), en Estados Unidos y en otros países.
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, es posible que estos países no cuenten necesariamente con leyes de protección de datos u otras leyes similares tan exhaustivas como las de su país. Sin embargo, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger su información personal de conformidad con este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
Ampliación del marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. para el Reino Unido:
Nosotros y las siguientes entidades y filiales: Twintual Inc. cumplimos con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU., en relación con el tratamiento de datos personales recibidos de la UE, el Reino Unido (y Gibraltar) y Suiza. Hemos certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumplimos con el
Principios del marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y el marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU.
Principios. En caso de conflicto entre los términos de este Aviso de Privacidad y los Principios del Marco de Privacidad de Datos, prevalecerán estos últimos. Más información sobre los Datos Privacidad Estructura programa.
De conformidad con el Marco de Privacidad de Datos, las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza tienen derecho a obtener nuestra confirmación sobre si conservamos información personal sobre usted en Estados Unidos. Si lo solicita, le proporcionaremos acceso a la información personal que tenemos sobre usted. También puede corregir, modificar o eliminar dicha información. Si desea acceder a datos inexactos transferidos a Estados Unidos en virtud del Marco de Privacidad de Datos, o si desea corregirlos, modificarlos o eliminarlos, debe dirigir su consulta a info@twintual.com. Si solicita la eliminación de datos, le responderemos en un plazo razonable.
Si hemos recibido su información personal en los Estados Unidos y posteriormente transferimos dicha información a un tercero que actúa como nuestro agente, y dicho tercero procesa su información personal de una manera incompatible con los Principios del Marco de Privacidad de Datos, seguiremos siendo responsables a menos que podamos demostrar que no somos responsables del evento que da lugar al daño.
Le ofreceremos la opción de darse de baja o de aceptar datos sensibles antes de compartir sus datos con terceros que no sean nuestros agentes, o antes de utilizarlos para un fin distinto al de su recopilación original o para el que se autorizó posteriormente. Para solicitar la limitación del uso y la divulgación de su información personal, envíe una solicitud por escrito a info@twintual.com.
En cumplimiento con los Principios del Marco de Privacidad de Datos, nos comprometemos a resolver las quejas sobre su privacidad y la recopilación o el uso que hacemos de su información personal transferida a Estados Unidos de conformidad con dicho marco. Las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza que tengan consultas o quejas sobre el Marco de Privacidad de Datos deben contactarnos primero por correo electrónico a info@twintual.com. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja o si esta no se resuelve satisfactoriamente,
Si su queja sobre el Marco de Privacidad de Datos no puede resolverse a través de los canales anteriores, en determinadas circunstancias, puede invocar vinculante arbitraje para alguno residual reclamos no resuelto por otro compensación mecanismos.
Estamos sujetos a las facultades de investigación y cumplimiento de la ley. En determinadas situaciones, podríamos estar obligados a divulgar información personal en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Asegúrese de revisar las siguientes secciones de este Aviso de Privacidad para obtener detalles adicionales relevantes a nuestra participación en el programa del Marco de Privacidad de Datos:
○ ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS? Para obtener más información sobre los tipos de datos personales que recopilamos.
○ ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN? Para conocer más sobre los fines para los cuales recopilamos y utilizamos su información personal.
○ ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL? Para conocer más sobre el tipo o identidad de terceros a los que divulgamos información personal y los fines para los que lo hacemos.
○ ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD? Para conocer más sobre el derecho de las personas a acceder a sus datos personales.
En breve: Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables u otros). Ningún fin de este aviso nos obligará a conservar su información personal durante más de seis (6) meses después de la cancelación de la cuenta del usuario.
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima en curso para procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.
En breve: Nuestro objetivo es proteger su información personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos.
Sin embargo, a pesar de nuestras medidas de seguridad y esfuerzos para proteger su información, ninguna transmisión electrónica por internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura. Por lo tanto, no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información indebidamente. Si bien haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios en un entorno seguro.
En breve: No recopilamos intencionalmente datos de niños menores de 18 años ni realizamos marketing dirigido a ellos.
No recopilamos, solicitamos ni comercializamos deliberadamente datos de menores de 18 años, ni vendemos dicha información personal. Al usar los Servicios, usted declara tener al menos 18 años o ser el padre, madre o tutor de dicho menor y consiente el uso de los Servicios por parte de dicho menor. Si detectamos que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros registros de inmediato. Si tiene conocimiento de que hayamos recopilado datos de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en info@twintual.com.
En breve: Dependiendo de su estado de residencia en los EE. UU. o en algunas regiones, como los
En el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Suiza y Canadá, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento, según su país, provincia o estado de residencia.
En algunas regiones (como el EEE, el Reino Unido, Suiza y Canadá), usted tiene ciertos derechos bajo la legislación aplicable en materia de protección de datos. Estos pueden incluir el derecho a (i) solicitar acceso y obtener una copia de su información personal; (ii) solicitar su rectificación o supresión; (iii) restringir el tratamiento de su información personal; (iv) si procede, a la portabilidad de los datos; y (v) a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Puede presentar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?" que aparece a continuación.
Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, también tiene derecho a presentar una queja ante su Miembro Estado datos protección autoridad o Reino Unido datos protección autoridad.
Si se encuentra en Suiza, puede ponerse en contacto con el Federal Datos Protección y Información Notario.
Retirar su consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser expreso o implícito según la legislación aplicable, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?" o actualizando sus preferencias.
Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro ni, cuando la ley aplicable lo permita, afectará el procesamiento de su información personal realizado en base a motivos de procesamiento legales distintos del consentimiento.
Cómo optar por no recibir comunicaciones de marketing y promociones: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promociones en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos que le enviamos o comunicándose con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?" a continuación.
Se le eliminará de las listas de marketing. Sin embargo, es posible que sigamos comunicándonos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no comerciales.
Si en algún momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelar su cuenta, puede:
○ Inicie sesión en la configuración de su cuenta y actualice su cuenta de usuario.
Si solicita la cancelación de su cuenta, la desactivaremos o eliminaremos de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podremos conservar cierta información en nuestros archivos para prevenir fraudes, solucionar problemas, asistir en investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.
Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a info@twintual.com.
La mayoría de los navegadores web, así como algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles, incluyen una función o configuración de No Rastrear ("DNT") que puede activar para indicar su preferencia de privacidad y evitar que se monitoreen y recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. Actualmente, no se ha establecido un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar de rastreo en línea que debamos seguir en el futuro, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.
La ley de California nos exige informarle cómo respondemos a las señales DNT del navegador web. Dado que actualmente no existe un estándar legal ni de la industria para reconocer o respetar las señales DNT, por el momento no respondemos a ellas.
En breve: Si reside en California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, tiene derecho a solicitar acceso y recibir detalles sobre la información personal que mantenemos sobre usted y cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes, obtener una copia o eliminar su información personal. También tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento de su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la legislación aplicable. A continuación, encontrará más información.
Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos doce (12) meses:
|
Categoría |
Ejemplos |
Coleccionado |
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A. Identificadores
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Datos de contacto, como nombre real, alias, dirección postal, número de teléfono o móvil de contacto, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico y nombre de cuenta.
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SÍ |
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B. Información personal definida en la Ley de California Estado de los registros de clientes
|
Nombre, información de contacto, educación, empleo, historial laboral e información financiera
|
SÍ |
|
C. Características clasificadas protegidas bajo la ley federal
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c Género, edad, fecha de nacimiento, raza y etnia, origen nacional, estado civil y otros datos demográficos
|
SÍ |
|
D. Comercial información
|
Información de transacciones, historial de compras, detalles financieros e información de pago
|
SÍ |
|
E. Biométrico información
|
Huellas dactilares y huellas de voz
|
SÍ |
|
|
|
SÍ |
|
F. Actividad de Internet u otra red
|
Historial de navegación, historial de búsqueda, comportamiento en línea, datos de intereses e interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones, sistemas y anuncios y otros sitios web.
|
|
|
G. Datos de geolocalización
|
Ubicación del dispositivo
|
SÍ |
|
H. Audio, electrónico, sensorial o similar información
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Imágenes y grabaciones de audio, vídeo o llamadas creadas en relación con nuestras actividades comerciales
|
SÍ
|
|
I. Profesional o información relacionada con el empleo
|
Datos de contacto comercial para brindarle nuestros Servicios a nivel empresarial o puesto de trabajo, historial laboral y calificaciones profesionales si solicita un trabajo con nosotros
|
SÍ |
|
J. Educación Información
|
Registros de estudiantes e información del directorio
|
SÍ |
|
K. Inferencias extraídas de la información personal recopilada
|
Inferencias extraídas de cualquiera de los datos personales recopilados enumerados anteriormente para crear un perfil o resumen sobre, por ejemplo, un preferencias y características del individuo
|
SÍ |
|
L. Información personal sensible
|
|
NO |
También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías a través de instancias en las que usted interactúa con nosotros en persona, en línea, por teléfono o correo en el contexto de:
○ Recibir ayuda a través de nuestros canales de atención al cliente;
○ Participación en encuestas o concursos de clientes; y
○ Facilitar la prestación de nuestros Servicios y responder a sus consultas.
Utilizaremos y conservaremos la información personal recopilada según sea necesario para proporcionar los Servicios o para:
○ Categoría A – 6 meses
○ Categoría B – 6 meses
○ Categoría C – 6 meses
○ Categoría D – 6 meses
○ Categoría E – 6 meses
○ Categoría F – 6 meses
○ Categoría G – 6 meses
○ Categoría H – 6 meses
○ Categoría I – 6 meses
○ Categoría J – 6 meses
○ Categoría K – 6 meses
Obtenga más información sobre las fuentes de información personal que recopilamos en “¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?”
Obtenga más información sobre cómo usamos su información personal en la sección “¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?”
¿Su información será compartida con alguien más?
Podemos divulgar su información personal a nuestros proveedores de servicios de conformidad con un contrato escrito entre nosotros y cada uno de ellos. Obtenga más información sobre cómo divulgamos su información personal en la sección "¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?".
Podemos utilizar su información personal para nuestros propios fines comerciales, como realizar investigaciones internas para el desarrollo y la demostración de tecnologías. Esto no se considera «venta» de su información personal.
Hemos revelado las siguientes categorías de información personal a terceros con un propósito comercial o empresarial en los doce (12) meses anteriores:
○ Categoría K. Inferencias extraídas de la información personal recopilada
Las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal para un propósito comercial o empresarial se pueden encontrar en “¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?”
Hemos vendido o compartido las siguientes categorías de información personal a terceros en los doce (12) meses anteriores:
○ Categoría K. Inferencias extraídas de la información personal recopilada
Las categorías de terceros a quienes vendimos información personal son:
Las categorías de terceros con quienes compartimos información personal son:
○ Proveedores de servicios de IA
Inteligencia Artificial en la Nube de Google
○ Análisis web y móvil
Google Analytics, Google Analytics para Firebase y Google Tag Manager
Tiene derechos bajo ciertas leyes de protección de datos estatales de EE. UU. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y, en ciertos casos, podríamos rechazar su solicitud según lo permita la ley. Estos derechos incluyen:
○ Derecho a saber si estamos procesando o no sus datos personales
○ Derecho de acceso sus datos personales
○ Derecho a corregir inexactitudes en sus datos personales
○ Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
○ Derecho a obtener una copia de los datos personales que usted compartió previamente con nosotros
○ Derecho a la no discriminación para ejercer sus derechos
○ Derecho a optar por no participar del procesamiento de sus datos personales si se utilizan para publicidad dirigida (o compartir según se define en la ley de privacidad de California), la venta de datos personales o la elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos ("elaboración de perfiles")
Dependiendo del estado donde vivas, también puedes tener los siguientes derechos:
○ Derecho a acceder a las categorías de datos personales que se están procesando (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Minnesota)
○ Derecho a obtener una lista de las categorías de terceros a los que hemos revelado datos personales (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de California, Delaware y Maryland)
○ Derecho a obtener una lista de terceros específicos a los que hemos revelado datos personales (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Minnesota y Oregón)
○ Derecho a revisar, comprender, cuestionar y corregir cómo se han perfilado los datos personales (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Minnesota)
○ Derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales confidenciales (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de California)
○ Derecho a optar por no participar en la recopilación de datos confidenciales y datos personales recopilados mediante el funcionamiento de una función de reconocimiento de voz o facial (según lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Florida)
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviando a datos sujeto acceso pedido, enviándonos un correo electrónico a info@twintual.com, o consultando los datos de contacto que figuran al final de este documento.
Puede optar por no vender su información personal, publicidad dirigida o elaboración de perfiles desactivando las cookies en la Configuración de preferencias de cookies.
Respetaremos sus preferencias de exclusión si activa la Global Privacidad Control Señal de exclusión voluntaria (GPC) en su navegador.
Según ciertas leyes de protección de datos estatales de EE. UU., usted puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre. Podemos rechazar la solicitud de un agente autorizado que no presente prueba de que ha sido autorizado válidamente para actuar en su nombre de conformidad con la legislación aplicable.
Al recibir su solicitud, necesitaremos verificar su identidad para determinar que usted es la misma persona sobre la que tenemos la información en nuestro sistema. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en su solicitud para verificar su identidad o su autoridad para realizarla. Sin embargo, si no podemos verificar su identidad con la información que ya tenemos, podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad y con fines de seguridad o prevención del fraude.
Si envía la solicitud a través de un agente autorizado, es posible que necesitemos recopilar información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud y el agente deberá proporcionarle un permiso escrito y firmado para enviar dicha solicitud en su nombre.
Según ciertas leyes estatales de protección de datos de EE. UU., si declinamos tomar medidas con respecto a su solicitud, puede apelar nuestra decisión enviándonos un correo electrónico a info@twintual.com. Le informaremos por escrito sobre cualquier medida adoptada o no adoptada en respuesta a la apelación, incluyendo una explicación por escrito de los motivos de las decisiones. Si su apelación es denegada, puede presentar una queja ante el fiscal general de su estado.
El Artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley "Shine The Light", permite a nuestros usuarios residentes de California solicitar y obtener, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (si corresponde) que divulgamos a terceros con fines de marketing directo, así como los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal durante el año calendario inmediatamente anterior. Si reside en California y desea realizar dicha solicitud, envíela por escrito utilizando los datos de contacto que se proporcionan en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?".
En resumen: es posible que tenga derechos adicionales según el país en el que resida.
Recopilamos y procesamos su información personal según las obligaciones y condiciones establecidas por la Ley de Privacidad de Australia de 1988 y la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020 (Ley de Privacidad).
Este Aviso de Privacidad satisface los requisitos de notificación definidos en ambas Leyes de Privacidad, en particular: qué información personal recopilamos de usted, de qué fuentes, para qué fines y otros destinatarios de su información personal.
Si no desea proporcionar la información personal necesaria para cumplir con su propósito aplicable, puede afectar nuestra capacidad para brindar nuestros servicios, en particular:
○ ofrecerte los productos o servicios que deseas
○ responder o ayudar con sus solicitudes
○ Administra tu cuenta con nosotros
○ Confirma tu identidad y protege tu cuenta
En cualquier momento, tiene derecho a solicitar el acceso o la corrección de su información personal. Puede realizar dicha solicitud contactándonos a través de los datos de contacto que figuran en la sección "¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?".
Si cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, tiene derecho a presentar una queja sobre una violación de los Principios de privacidad australianos ante la Oficina de el australiano Información Notario y una violación de los Principios de Privacidad de Nueva Zelanda. Oficina de Nuevo Zelanda Privacidad Notario.
En cualquier momento, tiene derecho a solicitar el acceso o la corrección de su información personal. Puede realizar dicha solicitud contactándonos a través de los datos de contacto que figuran en la sección "¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?".
Si no está satisfecho con la forma en que abordamos cualquier queja con respecto a nuestro procesamiento de información personal, puede comunicarse con la oficina del regulador, cuyos detalles son:
El Información Regulador (Sur África)
Consultas generales: consultas@inforegulator.org.za
Quejas (completar formulario POPIA/PAIA 5): PAIAComplaints@inforegulator.org.za & POPIAComplaints@inforegulator.org.za
En breve: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. La versión actualizada se indicará mediante la fecha de "Revisión" en la parte superior. Si realizamos cambios sustanciales en este Aviso de Privacidad, podremos notificarle mediante un aviso visible o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos revisar este Aviso de Privacidad con frecuencia para estar al tanto de cómo protegemos su información.
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a info@twintual.com o contactarnos por correo postal a:
Twintual Inc.
131 Continental Drive, Suite 305
Newark, DE 19713
Estados Unidos
Si reside en el Espacio Económico Europeo o Suiza, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales. Hemos designado a Mathieu Bertrandy como nuestro representante en el EEE y Suiza. Puede contactarlo directamente con respecto al tratamiento de sus datos por correo electrónico a mat@twintual.com, por teléfono al +34 622272074 o por correo postal a:
Rambla Ribatallada 31, blq 6, 1-3
Sant Cugat del Vallès, Barcelona 08172
España
De acuerdo con la legislación aplicable de su país o estado de residencia en EE. UU., usted podría tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar su información personal. También podría tener derecho a solicitar que limitemos el uso o la divulgación de su información personal o que retiremos su consentimiento para el procesamiento de la misma. Estos derechos podrían estar limitados en algunas circunstancias por la legislación aplicable. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, complete y envíe un formulario. datos sujeto acceso pedido.
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